Vrijdag 9 maart is voorlopig de laatste uitzending van De Ombudsman. Wij kunnen daarom helaas geen nieuwe klachten meer in behandeling nemen. Toch hulp nodig, probeer het hier:
Stichting De Ombudsman
Stichting De Ombudsman is in 1972 opgericht na het grote succes van het gelijknamige VARA-programma. De doelstelling van de stichting is het bieden van ondersteuning aan mensen die niet voor zichzelf op kunnen komen. U kunt bij de stichting terecht met consumentenklachten, bijvoorbeeld over energiebedrijven, telecomaanbieders en (zorg)verzekeraars. Maar ook met klachten over de uitvoering van wet- en regelgeving op het gebied van zorg en sociale zekerheid.
U kunt op drie manieren met uw klacht terecht bij Stichting De Ombudsman.
1. Online klachtenportaal
www.deombudsman.nl/klachten
Wie online een klacht indient, ontvangt korte en bondige informatie om zelf de klacht op te lossen. Deze dienst is gratis en voor iedereen toegankelijk. Klachten die via het klachtenportaal worden gemeld, worden echter niet afzonderlijk in behandeling genomen.
2. Telefonisch spreekuur
Tijdens het telefonisch spreekuur kan iedereen een vraag of probleem voorleggen aan een juridisch medewerker. U krijgt dan een éénmalig advies, waarmee u verder kunt. Het telefonisch spreekuur is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. Bel: 035 672 2 672.
3. Als donateur
U kunt ook donateur worden van Stichting De Ombudsman. In dat geval heeft u recht op een aantal extra diensten, zoals online juridische informatie, een e-nieuwsbrief en/of kwartaalmagazine en individuele juridische ondersteuning. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Stichting De Ombudsman, www.deombudsman.nl
De Nationale Ombudsman
Heeft u een klacht over de overheid, dan kunt u die ook indienen bij De Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer. De Nationale Ombudsman behandelt klachten over heel veel verschillende overheidsinstanties, waaronder een groot aantal gemeenten. Voor meer informatie kunt u terecht op de website www.ombudsman.nl
U kunt ook bellen, op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur, met 0800 – 33 55 55 555
Gemeentelijke Ombudsman
Verschillende gemeenten in Nederland hebben een eigen ombudsman, waar u terecht kunt met klachten over deze gemeente.
Zie hieronder het overzicht per gemeente waar u terecht kunt met uw klacht.
www.ombudsman.nl/klacht/overheidsinstanties/niet_ombudsman/index.asp
Andere ombudsinstanties
Veel gemeenten hebben hun eigen ombudsman. Informatie daarover vindt u meestal op de website van uw eigen gemeente.
Daarnaast is er ook een aantal gespecialiseerde ombudsinstanties.
De Ombudsman Financiële Dienstverlening, www.kifid.nl
De Ombudsman Pensioenen, www.ombudsmanpensioenen.nl
De Ombudsman Zorgverzekeringen, www.skgz.nl
Consumentenzaken
Voor consumentenzaken, zoals klachten over rekeningen van telecom- of energiebedrijven, verwijzen wij u graag naar onze collega's van Kassa
www.kassa.vara.nl
Uiteraard kunt u zich voor consumentenklachten ook wenden tot de Consumentenbond, www.consumentenbond.nl
